Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Alucinate3D elaboramos piezas mediante impresión 3D. Muchos pedidos se fabrican bajo demanda, por lo que el plazo total incluye preparación, fabricación y transporte.

1. PREPARACIÓN Y FABRICACIÓN

Cada pedido se prepara tras la confirmación del pago. Cuando un artículo sea personalizado o se fabrique bajo pedido, el tiempo de producción podrá variar según el diseño, el acabado, el volumen de pedidos y la complejidad de la pieza.

Si necesitamos confirmar algún detalle de personalización o archivo aportado por el cliente, el plazo de producción comenzará una vez recibida la confirmación necesaria.

2. PLAZOS Y COSTES DE ENTREGA

Las opciones de envío, los destinos disponibles, los costes y el plazo estimado de entrega se muestran antes de finalizar la compra. El plazo indicado es orientativo y se cuenta desde que el pedido queda preparado para su envío; no incluye posibles retrasos imputables al transportista, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Alucinate3D.

3. SEGUIMIENTO Y ENTREGA

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, la recibirás en el correo de confirmación de envío. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido se devuelve por una dirección errónea, incompleta o por ausencia reiterada, podremos contactar contigo para gestionar un nuevo envío.

4. DAÑOS O INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o con signos de manipulación, te recomendamos indicarlo al transportista y avisarnos lo antes posible. Incluye fotografías del embalaje, la etiqueta de envío y el producto para que podamos evaluar la incidencia y darte una solución.

5. PEDIDOS PERSONALIZADOS

Las piezas personalizadas se fabrican conforme a los datos, textos, imágenes o archivos aprobados por el cliente. Revisa cuidadosamente la información antes de confirmar la compra. Si detectas un error antes de que comience la fabricación, contáctanos cuanto antes para comprobar si todavía es posible modificarlo.

6. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre un pedido, escríbenos indicando el número de pedido a través de los canales de contacto de Alucinate3D.

Esta política no limita los derechos legales de consumidores y usuarios.